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    武漢封城之后,為積極應對疫情,云之家幫助九州通有效克服了遠程辦公的重大挑戰,通過健康打卡、智能門戶、在線會議和連接ERP等移動工作平臺功能,實現業務協同化、工作移動化、傳播扁平化、溝通多元化、聯通高效化、決策數據化。

    產品與服務:封城之下,一夜連接3萬員工
    57個
    連接應用
    3萬
    連接員工
    3大場景
    覆蓋功能
    使用的產品和服務
    九州通:封城之下,一夜連接3萬員工

    武漢封城之后,為積極應對疫情,云之家幫助九州通有效克服了遠程辦公的重大挑戰,通過健康打卡、智能門戶、在線會議和連接ERP等移動工作平臺功能,實現業務協同化、工作移動化、傳播扁平化、溝通多元化、聯通高效化、決策數據化。

    客戶概述

    九州通是一家以中西成藥、中藥、醫療器械、消費品為主要經營產品,為醫療機構、零售藥店、醫藥商業企業及政府采購提供醫藥分銷及現代醫藥物流服務,通過互聯網為終端客戶和消費者提供電子商務及健康管理服務的大型企業集團。公司立足于醫藥大健康行業,是中國醫藥商業領域具有全國性網絡的少數幾家企業之一,于2010年11月2日在上海證券交易所掛牌上市(股票簡稱:九州通,證券代碼:600998),公司連續多年位列中國醫藥商業企業第四位,領跑中國民營醫藥商業企業,2020年位列《財富》(中文版)500強第100位。

    九州通圍繞天鵝戰略管控模型,落實經營戰略規劃,以“做專醫藥配送、做精產品營銷、創新互聯網服務、穩健高質量發展”為總體戰略,搶抓發展機遇,制定醫療 、總代總銷、終端、分銷為核心業務,醫療器械、中藥業務、健康998、生物制品、三方物流為戰略業務,原料藥、消費品、醫療信息、基金投資、醫養融合、醫藥工業為其他業務的456戰略組合,以及“核心業務做穩、戰略業務做大、其他業務做優”的戰略發展思想。

    九州通擁有全國性的營銷網絡和豐富的上下游資源,先后在湖北、北京、河南、新疆、上海、廣東等大部分區域中心城市和省會城市興建了31家省級子公司(大型醫藥物流中心)及104家地市級分子公司(地區配送中心),建立了覆蓋全國95%以上行政區域的營銷網絡。公司經營品種品規41萬余個,成為行業內企業經營品種最齊全的企業之一。上游供貨商1萬多家,下游客戶20多萬家,取得了國內近千種藥品的全國或區域總經銷或總代理資格,保障了客戶多樣化的需求,滿足“一站式”的采購體驗。

     

    業務挑戰

    九州通業務發展遍布全國,而各地子公司又有自己的協同和管理辦法,如此便為集團的統一管控造成了一定困難。

    員工分處不同辦公地點,如何高效組織?

    疫情之下,如何全面了解并保障員工健康?最新的防疫政策、知識,如何能夠快速傳遞?業務經營如何開展?

    在渠道的日常管理工作中,價格管理、倉庫管理、銷售流程管理以及各種票據開具等環節業務操作分散,連續性不強,移庫出庫、商品損益、購進開票等業務實際工作中,操作復雜易出錯;

    企業生產現場人員、一線業務員距離公司總部和管理層較遠,有效的建議和信息難以反饋至高層,導致管理決策可能與基層業務操作脫節;

     

    解決方案

    九州通上線云之家后,將各ERP統一到一個平臺上來。通過對基礎資料等方面的管控,打通業務數據,保證在分公司網絡出現障礙的情況下業務的持續進展,大大提升跨組織管理和業務協同效率。

    借助云之家健康打卡新功能九州通快速上線應用;云之家推出的疫情助手,讓所有人都能夠學習與行動,實現科學防疫;云之家方便靈活的企業社群構建,實現信息的快速共享、突發事件的及時溝疫情防疫工作的快速部;專業協作、及時溝通、快速部署,守護救援物資的生命線;

    云之家的移動端、桌面端隨時發起多人視頻/語音會議,高效處理決策眾多突發工作事項;

    通過云之家,一線渠道人員可集中處理渠道相關商品銷售、出入庫、開票等業務,高效率響應國家“兩票制”要求。

    除此之外,云之家還是企業文化和員工心聲的陣地。九州通鼓勵全體員工對公司管理工作提出合理建議,員工可通過移動工作平臺直接反饋日常工作、行政后勤、人力資源等類型問題給總經理,員工心聲直達高層,為高層決策及內部管理優化提供參考。

     

    項目價值

    目前九州通云之家開通連接57個包含集成內外 IT系統的輕應用,實時掌握全國各個業務板塊和內外生態協同的經營數據,并實現第一時間進行管理決策。

    從2015年開始,九州通與云之家合作打造i9移動工作平臺,作為統一的業務門戶。

    在這個移動工作平臺上,涵蓋了三個重要場景:

    溝通移動化,包括企業內部公眾號、及時通訊、企業內部微博等。各個部門及時溝通,解決的是人與人之間的連接和溝通。

    業務溝通移動化,包括業務審批、購銷業務、行政事務等,解決的是人與業務的連接和溝通。

    服務的移動化,九州通用一個工作平臺來對接外部客戶的多種溝通方式,包括微信客服、客戶APP、QQ、 不 郵件等都可以接入,解決的是內部人員與外部客戶之間的連接和溝通。

     

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